Zásady vrácení peněz
Odstoupení od smlouvy
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu s úst. § 7 zákona č.. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží nebo ode dne uzavření smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči (např. e-knihy, software apod.). V případě, že v rámci jedné objednávky bylo zboží dodáno odděleně, lhůta pro odstoupení běží okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední.
Záruční doba a reklamace
Na naše produkty poskytujeme garanci vrácení peněz na 14 dní. Pokud nebudete během tohoto období s našimi publikacemi spokojeni, napište nám e-mail a my Vám vrátíme peníze. A to i bez uvedení důvodu z Vaší strany.
Záruční doba na zboží zakoupené v tomto internetovém obchodě je standardně 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.
Nekompletnost zásilky nebo poškození zboží je nutno oznámit do 48 hodin od převzetí zásilky e-mailem na adresu info@laskaveknizky.sk. Pozdější reklamace nekompletnosti zásilky nebo mechanického poškození výrobku bude možné uznat jen pokud kupující prokáže, že reklamované vady mělo zboží již v době jeho převzetí.
Chcete-li zakoupené zboží reklamovat, předem nás prosím kontaktujte e-mailem na info@codokazemama.sk. Reklamované zboží zašlete prosím na adresu: isklad 170098, Co dokáže mama s. r. o.., Stará Vajnorská 11, 83104 Bratislava. Do balíku přiložte kopii daňového dokladu (faktura), který jsme vám poslali emailem a který zároveň slouží jako záruční list.
Reklamované zboží můžete předat i osobně na adrese isklad 170098, co dokáže máma. r. o., Stará Vajnorská 11, 83104 Bratislava s tím, že na místě nemůžete přímo požadovat vyřízení reklamace.
Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a dohodneme se s Vámi na rychlém vyřešení reklamace.
Při identifikaci vady reklamovaného zboží postupujeme podle zákonných ustanovení Občanského zákoníku (§ 622 a 623). Odstranitelné vady jsme povinni odstranit bez zbytečného odkladu, nebo na Vaši žádost zrealizovat výměnu zboží. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat jako věc bez vady, máte právo na výměnu zboží nebo právo na odstoupení od smlouvy.
V případě uznání reklamace Vám podle vašeho rozhodnutí reklamované zboží vyměníme kus za kus, případně poskytneme jiné, které si vyberete (do hodnoty reklamovaného zboží), nebo máte právo od smlouvy odstoupit a v takovém případě Vám vrátíme peníze. Reklamace bude vyřízena v co nejkratší době, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace a přijetí reklamovaného zboží. O výsledku reklamace budete informováni bezprostředně po ukončení reklamačního řízení e-mailem.